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使用支援

遇到網頁查詞、影片字幕、登入、額度或訂閱問題時，請依下列方式快速排除。

網頁選字沒有出現 Jimaku

請先在 Safari 的擴充功能設定中啟用 Jimaku，並將網站權限設為允許在「所有網站」上運作。回到日文網頁重新整理，選取單字或片語後，按下選取範圍附近的 Jimaku 圖示即可查詞。一般網頁只有在你主動選取文字後才會讀取選取內容與其所在句子。

請確認 Jimaku Safari 擴充功能已啟用，並允許在該影片網站讀取頁面內容。回到支援的影片頁後重新整理，播放影片並選擇日文字幕；Jimaku 不會下載影片或繞過 DRM。

請先開啟 Jimaku App，在首次顯示的「第三方 AI 資料傳送許可」畫面閱讀接收者、傳送資料與用途，並按下「允許 AI 資料傳送」。若先前選擇不同意或已撤回許可，可到「設定 → 隱私與資料」重新選擇。也請確認本月額度仍有剩餘。

請先在 Jimaku 使用 Apple 登入，再前往 Jimaku Pro 選擇方案。Apple 會顯示實際價格與付款確認。已購買者可按「恢復購買」；同一 Jimaku 帳號可在 Apple 裝置間同步權益。

請在 Jimaku「設定 → 隱私與資料」複製支援識別碼，連同裝置型號、系統版本與問題畫面寄至 qmo0318@gmail.com。支援識別碼不包含姓名、Apple ID 或付款資料。